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Só na Rússia: o entregador que faz consultoria de moda

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Keslen Deléo

Keslen Deléo

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A Rússia é um país enorme – compreende nove fusos horários –, e o serviço postal lá é cheio de problemas.

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Isso poderia impedir várias lojas virtuais de trabalharem bem. Mas olha só, estamos falando da Rússia! O país onde vodka é água, o alfabeto cirílico parece fazer toda palavra se tornar um xingamento, meteoros caem, a terra do Dimitri!

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A Lamoda, uma loja virtual de roupas da Rússia, driblou todas as dificuldades com o envio dos produtos e ainda chegou com um serviço totalmente novo: quando você compra as roupas, um entregador vem até a sua casa trazê-las, e fica esperando você provar, dá palpites, conversa sobre as últimas tendências, e aí leva de volta o que não serviu. A empresa teve que fazer muitos investimentos em pessoal treinado e veículos para conseguir dar conta de todos os pedidos. E, mesmo com todos esses custos, não cobra nada do consumidor pelo envio dos produtos. Os consumidores, aliás, gostam muito da ideia de o entregador esperar até que provem todas as roupas; além de eles serem muito gentis, podem ajudar a escolher entre uma ou outra roupa naquela hora de dúvida. Go, Russia!!

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Fonte: http://buswk.co/1gfZyph