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Para que servem e como usar (bem) os cupons de desconto

Confira como aquele descontinho amigo podem destacar seu e-commerce e aprenda a usar essa tática sem prejudicar o seu caixa

Redação

Redação

Benefícios e promoções são grandes aliados de qualquer loja virtual porque ajudam a conquistar novos clientes e a fidelizar quem já comprou.vUma das maneiras mais simples, baratas e eficazes de manter o seu público atento ao e-commerce é oferecer cupons de desconto, que podem representar uma porcentagem de desconto na compra, frete grátis ou promoções em datas comemorativas.

Quer saber tudo sobre os cupons de desconto e como aplicá-los à sua loja, sem correr o risco de ter prejuízo no caixa? Continue com a gente! Vamos explicar tudo direitinho nesse post.

Que tipo de cupom posso oferecer?

Quando você quer oferecer benefícios aos clientes, a primeira coisa é pensar no formato e na logística do que vai entregar, para que diversas pessoas possam aproveitar a oportunidade e isso ainda traga um bom custo x benefício para o seu e-commerce.

Você pode trabalhar com:

  • Porcentagem de desconto: um dos formatos mais populares, em que o cliente tem a opção de ganhar 5%, 10% ou até 50% de desconto no final da compra. É ideal oferecer esse tipo de desconto para quem se cadastra na newsletter (como um presente de boas-vindas), pessoas que colocaram um produto no carrinho, mas não finalizaram a compra, ou ainda para clientes já fidelizados, mas que não visitam a loja há algum tempo.

  • Desconto Fixo: ao criar um desconto fixo, as pessoas que utilizarem o cupom terão abatimento no valor total dos produtos. Você pode enviar, principalmente, aos clientes de longa data, para fortalecer os laços entre eles e sua loja. Outra ideia é oferecê-los como vale-presentes, em uma categoria em que o cliente possa enviar o cupom por e-mail ou até mesmo imprimir e entregá-lo a alguém.

  • Frete grátis: às vezes, o valor do frete pode assustar o consumidor e fazê-lo desistir da compra. Essa técnica de entrega sem custo ajuda a manter o cliente na sua loja, mas deve ser usada com cautela (para você não ter prejuízos ou precisar aumentar demais o preço dos produtos). Disponibilize esses cupons sazonalmente, em épocas como Dia das Mães, Dia dos Namorados e a Black Friday.

Como oferecer cupons de desconto e não ter prejuízo?

Antes de sair enviando cupons por aí, é preciso pensar muito bem na logística desse processo. Defina quantas vezeso cupom poderá ser utilizado por cada pessoa, qual é a quantidade de cupons disponíveis e por quanto tempo a promoção é válida. A urgência e a exclusividade em receber os descontos são gatilhos importantes para o cliente prestar atenção na loja e querer aproveitar.

Outra definição importante –  e que ajuda você a não ter um furo no orçamento –  é estipular um valor mínimo de compra para quem deseja utilizar o desconto. Por exemplo: o cliente pode receber um cupom de determinado valor se gastar, no mínimo, R$ 100,00 ou R$ 200,00 no seu e-commerce. Assim, você não corre o risco de compras simples ou muito baratinhas saírem quase de graça (o que pode ser bom para o cliente, mas não traz retorno para o seu negócio).

Considere, também, o custo dos produtos e quais categorias do e-commerce realmente merecem ter um cupom de desconto. Se a linha de acessórios de um produto tem um preço baixo, oferecer o desconto para o produto em si ou em categorias mais caras pode ser melhor para você e para o consumidor.

Como distribuir meus cupons?

Já definiu valores, logística e formas de uso para o seu cupom de desconto? Agora, pense em como distribuí-los e mostrar ao cliente essa oportunidade. Você pode:

  • Enviar um e-mail marketingpara os clientes cadastrados na newsletter.
  • Criar pop-ups dentro do site, para que o consumidor seja avisado assim que acessar a loja.
  • Fazer uma estratégia de remarketing para carrinhos abandonados ou pessoas que visitaram a página de algum produto.
  • Criar oportunidades para parceiros, que ganham desconto se distribuírem as ofertas ao público.
  • Fazer anúnciosdirecionados nas redes sociais.
  • Recompensar seguidores das redes sociais e clientes fiéis da loja.
  • Encorajar algum tipo de ação na sua loja (seguir a marca em uma rede, interagir com uma publicação ou indicar amigos para a newsletter, por exemplo).

Para saber um pouco mais, confira esse post com dicas de empreendedores para você aproveitar melhor o seu cupom de desconto. Se ficar com alguma dúvida, deixe um comentário aqui no blog!